Austria

Nagelprobe für Führungskräfte

Jetzt gut zu kommunizieren kann Karrieren retten.

Von der Agentur Yields kommen vier Denkanstöße für Führungskräfte.

  • Nach der Krise wird man daran gemessen, wie man in der Krise miteinander umging. Bei Mitarbeitern jetzt Zügel übernehmen, informieren und einbinden. Kunden aktiv ansprechen, Vorschläge machen (Zukunftsfokus) und Unterstützung anbieten (über das Reduzieren von Konditionen hinaus).
  • Auf drei Ebenen kommunizieren: Empathie, Sachebene, Perspektive. Empathie ist gut, doch aktuell muss der feine Unterschied zwischen faktischer und empfundener Gefahr beachtet werden. Sachinfos (etwa ein Lieferausfall) rein auf der Sachebene transportieren, dabei nicht auf die Zukunftsperspektive vergessen.
  • Keine Absolutaussagen. Die Lage ändert sich täglich. Daher Formulierungen wie „nach derzeitigem Stand“ benutzen und auch frühere Empfehlungen gradeheraus anpassen („Nach heutigem Stand müssen wir die Lage neu bewerten“). Offen zugeben, wenn man etwas nicht weiß. Das kann derzeit niemand erwarten.
  • Mensch vor Gewinn. Manche Entscheidungen werden jetzt kritisiert. Nach der Krise hat der Rückgrat bewiesen, dem die Sorge um Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten höher wog als die um Umsatz und Gewinn.

("Die Presse", Printausgabe vom 4. April 2020)

Football news:

Balotelli über das überspringen von Trainingseinheiten: Ich bin immer noch krank
Generaldirektor der Heimat: die Informationen über die Fusion mit Khimki falsch
Liverpool bot Werner das gleiche Gehalt wie Chelsea an, zog sich aber aus dem Kampf zurück, da Leipzig sich weigerte, einen Rabatt zu machen
Eine große Anzahl von spielen in der Hand von Real Madrid. Ihre Aufstellung ist besser als die von Barça. Madrids Ex-Spieler Pirri über den La-Liga-Kalender
Der Schiedsrichter in Lettland zeigte dem dunkelhäutigen Fußballer die rote Karte und einen Foulelfmeter. Eine sehr peinliche Situation
Barcelona hat den Streamingdienst Barça TV+ins Leben gerufen
Im Netz sind die Fotos der neuen gastform des Arsenals erschienen. Seine textur ähnelt Marmor