Austria

Bei Hotline wurde Fälschung des Corona-Tests empfohlen

Wienerin erhebt schweren Vorwurf. Das Gesundheitsministerium entschuldigt sich und kündigt Konsequenzen an.

von Bernhard Ichner

Wer aktuell körpernahe Dienstleistungen in Anspruch nehmen – also etwa zum Friseur gehen – will, braucht einen negativen Corona-Test. Um sich „Zeit und Aufwand zu ersparen“, solle sie sich diesen mittels Word und Photoshop doch selbst ausstellen, soll nun einer Wienerin geraten worden sein. Nicht etwa in sozialen Medien – sondern von einem Mitarbeiter der Buchungshotline 0800/ 220330, bei der die Frau angerufen hatte, um sich einen Termin für einen Test in einer Apotheke zu vereinbaren.

Damit aber nicht genug. Wie die Presse berichtet, gab der Mitarbeiter auch gleich zu, diese Praxis selbst schon angewendet zu haben. Er mache das „auch immer so“. Im Gesundheitsministerium, wo man den Vorwurf bereits seit Freitag kennt. zeigt man sich betroffen. Man nehme den Sachverhalt „sehr ernst“ und überprüfe den Vorwurf, heißt es auf KURIER-Anfrage.

Telefonat aufgezeichnet

Die Wienerin, der der fragwürdige Ratschlag erteilt worden war, zeigte sich „fassungslos“. Unmittelbar nach dem Gespräch informierte sie das Gesundheitsministerium. „Ich bin erschüttert über ein soeben geführtes Telefonat mit Ihrer Hotline“, schrieb sie in einer eMail. Darin ersucht sie „dringend um Ausforschung des Mitarbeiters und fristlose Entlassung“.

Angesehen davon, dass sie dieser zum Fälschen ihres Testergebnisses – also zu einer Straftat – anstiften habe wollen, habe er „offensichtlich auch schon selbst welche begangen“. Die Frage sei, wie vielen anderen Anrufern der Mann bereits dasselbe empfohlen habe.

Dass der Mitarbeiter schwer ausfindig zu machen ist, glaubt die Wienerin nicht. Da ihr Telefonat wie in solchen Fällen üblich aufgezeichnet und gespeichert wurde, sollte das Gesundheitsministerium hier kein Problem haben, meint sie – zumal sie sicherheitshalber auch noch die genaue Uhrzeit deponiert hat.

Callcenter unter der Lupe

Im Ministerium will man die Causa nun ganz genau anschauen. Die kostenlose Buchungshotline werde aktuell durch mehrere Callcenter-Dienstleister abgewickelt, erklärt ein Sprecher. Mit diesen stehe man bereits in Kontakt, um den beschriebenen Sachverhalt zu prüfen.

Die bisherigen Rückmeldungen zur Buchungshotline, die seit 1. Jänner betrieben wird, seien durchwegs positiv gewesen, betont man im Ministerium. „Einerseits betrifft dies das Feedback der Anrufer, andererseits haben uns die Callcenter-Dienstleister von der sehr guten Grundstimmung an der Hotline berichtet“, sagt der Sprecher.

Ungeachtet dessen werde man nach Abschluss der Prüfung „die notwendigen Maßnahmen durchführen“. Bei der Wienerin hat sich das Gesundheitsministerium entschuldigt.

eine Newsletter Anmeldung Platzhalter.

Wir würden hier gerne eine Newsletter Anmeldung zeigen. Leider haben Sie uns hierfür keine Zustimmung gegeben. Wenn Sie diesen anzeigen wollen, stimmen sie bitte Piano Software Inc. zu.

Jederzeit und überall top-informiert

Uneingeschränkten Zugang zu allen digitalen Inhalten von KURIER sichern: Plus Inhalte, ePaper, Online-Magazine und mehr. Jetzt KURIER Digital-Abo testen.

Football news:

Leeds erzielte 2 Treffer und erzielte 2 Tore. Man City hat 29 Treffer und 1 Tor
Guardiola über die Niederlage gegen Leeds: Man City hat ein sehr gutes Spiel gemacht. Wir haben ein sehr gutes Spiel gemacht, sagte Pep Guardiola, Trainer von Manchester City, über die Niederlage gegen Leeds
Marcelo Bielsa: Ein Sieg von City wäre ein gerechtes Ergebnis. Nicht ich habe Guardiola geschlagen, sondern die Spieler von Leeds-Trainer Marcelo Bielsa haben sich nach dem Sieg gegen Manchester City geäußert
Man City hat noch 11 Punkte in 6 Spielen, um Englands Meister zu werden
Man City hat zum ersten Mal seit 6 Spielen verloren. Das Team von Pep Guardiola war in der 2.Halbzeit in Führung gegangen und kassierte in der 91. Minute den Ausgleich für Leeds. Wir werden bemerken, dass Bürger in der Mehrheit ab der 45.Minute gespielt haben. So wurde die 6.Siegesserie von Man City, der FC Everton (2:0) im FA-Cup sowie die Gladbacher Borussia (2:0) und der FC Dortmund (2:1) in der Champions League unterbrochen. April spielt City im Rückspiel des Viertelfinals der Champions League gegen Borussia Dortmund
Schuster über den geliebten Clásico: Mein erstes - wir haben Real Madrid geschlagen. Der ehemalige Mittelfeldspieler Bernd Schuster, der früher für Barcelona, Real Madrid und Atlético Madrid spielte, hat mir die Erinnerungen an seinen Lieblings-Clásico mitgeteilt
Klopp über Mana: Seine Statistik kann man jetzt nicht schön nennen, und er ist sich dessen bewusst. Liverpool-Trainer Jürgen Klopp hat sich über die schlechte Leistung des Mittelfeldspielers Sajo Mane geäußert